Assurance responsabilité civile professionnelle
L'assurance responsabilité professionnelle (également connue sous le nom d'assurance RCP ou assurance indemnité professionnelle) vise à vous protéger en tant que chef d'entreprise, indépendant ou freelance si des clients réclament une perte financière en raison d'un service ou d'un conseil inadéquat. Vous pouvez être poursuivi en justice si le client n'est pas satisfait de votre travail. Un client peut demander à être indemnisé pour une négligence, des conseils inexacts, des services non conformes, des violations de droits d'auteur ou des retards dans la réalisation d'un projet. Dans la mesure où les risques professionnels diffèrent considérablement selon le secteur d'activité, exali propose des solutions sur mesure pour les activités liées à la numérisation, telles que l'informatique, les télécommunications, l'ingénierie, les professions créatives et médiatiques, ainsi que le conseil aux entreprises.
- Couverture intégrale des demandes de dommages et intérêts
- Couverture tous risques pour les dommages financiers et physiques
- La couverture inclut même les cyber-risques
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L’assurance responsabilité professionnelle en bref
Sceau d’assurance indemnisation pour vos mandants
- Protection par une assurance individuelle et complète
- Montants de couverture élevés en cas de pertes financières
- Aucune réclamation ne remonte à plus de cinq ans
Les travailleurs indépendants en Luxembourg peuvent avoir besoin d'une indemnité professionnelle
En général, les chefs d'entreprise, les freelances ou les travailleurs indépendants, notamment dans le secteur de l'informatique, des médias ou du conseil, ne sont pas toujours tenus par la loi de souscrire une assurance responsabilité civile professionnelle. Néanmoins, il est judicieux de souscrire une assurance pour votre entreprise en Luxembourg, car elle est exposée à un risque financier élevé. Les lettres d’avertissement, les interruptions d’activité ou les cyber-dommages surviennent plus souvent et plus rapidement que prévu. En tant que travailleur indépendant ou chef d'entreprise, vous êtes responsable, dans la mesure de vos biens personnels ou professionnels, de toute réclamation.
Présentez votre assurance responsabilité civile à vos clients
Lors de l'attribution d'un projet, les clients exigent souvent une preuve d'indemnisation professionnelle afin de couvrir les risques potentiels. Après avoir souscrit à l'Assurance Responsabilité Professionnelle auprès d'exali, vous obtiendrez le Sceau de Responsabilité. Vous pouvez ainsi prouver à vos clients que tout dommage est correctement couvert et ce dès qu'ils visitent votre site Internet.
*L’assistance n’est disponible qu’en anglais et en allemand (du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00)
Quels sont les principaux risques commerciaux pour les professions numériques ?
Les pertes financières : un risque majeur
L’un des principaux risques pour les chefs d’entreprise et les travailleurs indépendants, notamment dans les métiers du numérique, sont les pertes financières. Une perte financière survient lorsqu'un tiers, par exemple votre client ou votre mandant, subit un désavantage financier en raison d'erreurs professionnelles. Près de 80 % des réclamations déclarées à exali relèvent de cette catégorie.
Des pannes de serveur aux infractions juridiques
Citons à titre d'exemple la perte de ventes subie par votre client en raison d'une mise à jour défectueuse du serveur qui provoque la perturbation de la boutique en ligne et pour laquelle vous êtes tenu responsable. Cependant, les pertes financières peuvent également inclure des erreurs de conseil et de planification, des retards dans les projets et des avertissements dus à des infractions juridiques (par exemple : le droit à la concurrence, les droits d'image, les droits d'auteur, etc.) Même si vous transmettez involontairement un virus causant des dommages aux systèmes de votre client, cette perte financière serait couverte par l'assurance responsabilité civile professionnelle complète d'exali.
Comment l'assurance de la responsabilité civile professionnelle intervient-elle en cas de préjudice ?
Un dommage est toujours contrariant et peut rapidement mettre en péril votre situation financière. Grâce à exali, vous êtes entre de bonnes mains et vous bénéficiez d'un contact personnel avec le service clientèle d'exali en cas de problème. Nous nous chargeons du traitement professionnel de votre dossier. Tout au long de la démarche, vous bénéficiez des services suivants de votre Assurance Responsabilité Professionnelle :
Contrôle de l'indemnisation des dommages :
En cas de sinistre, l'assureur vérifiera à ses frais si les réclamations à votre encontre sont justifiées et si leur montant est raisonnable. Faites confiance à plus de 15 ans d'expérience en matière de gestion des réclamations liées à la responsabilité professionnelle.
Défense contre les réclamations injustifiées :
Si la réclamation est injustifiée, l'assureur vous défendra. Cette « assurance protection juridique passive » couvre également les frais de procédure judiciaire si nécessaire, par exemple les honoraires d'avocat, les frais de justice ou les frais d'expertise.
Paiement du Montant de l’Indemnité :
Si la réclamation est justifiée mais son montant est excessif, l'assureur mettra à profit son expérience pour l'ajuster. Dans ce cas, l'assureur paiera le montant minoré de la franchise jusqu'au montant assuré déterminé.
Souscrire une assurance responsabilité civile professionnelle rapidement et facilement
Quel est le capital assuré approprié pour votre entreprise en Luxembourg?
Le principal facteur qui détermine le capital de votre assurance est le dommage le plus lourd possible.
Lors du choix du capital assuré pour votre Indemnité Professionnelle, vous devez estimer le dommage anticipé le plus élevé que votre travail pourrait causer. D'autres facteurs importants incluent l'impact de vos services sur la réussite de votre client et la portée du projet. Si vous ne savez pas quel capital assuré convient à votre activité en Luxembourg, nos experts du service client exali se feront un plaisir de vous aider.
Chez exali, adaptez votre capital assuré à tout moment
L'assurance RCP d'exali vous propose une gamme de capitaux assurés allant de 100 000 € à 3 000 000 € pour les pertes financières et de 2 000 000 € à 10 000 000 € pour les dommages matériels et corporels. Votre avantage avec exali : Vous pouvez à tout moment augmenter le capital assuré de votre Assurance RCP dans l'espace client « Mon exali ». Cela peut s’avérer nécessaire lorsque votre entreprise prend de l’ampleur, que vous entreprenez un projet conséquent ou que vos clients exigent un capital assuré plus élevé.
Questions fréquemment posées
Qui peut être co-assuré dans le cadre de l'assurance responsabilité civile professionnelle en Luxembourg?
Quelles sont les exclusions contractuelles ?
Quelle est la durée minimale de votre assurance responsabilité civile professionnelle en Luxembourg?
Quelles formes juridiques peuvent être assurées ?
Dans quelles régions du monde votre entreprise est-elle protégée par l’assurance responsabilité professionnelle (limites géographiques) ?
Comment déclarer un dommage ?
Vous trouverez plus de questions fréquemment posées ici (en anglais)
Quelles activités professionnelles en Luxembourg sont couvertes par l’assurance responsabilité professionnelle ?
L'assurance responsabilité civile professionnelle d'exali couvre automatiquement toutes les activités habituellement exercées dans votre métier du numérique, par exemple dans le secteur de l'informatique, des médias ou du conseil. Ce principe s'appelle « Couverture tous risques » et garantit que la couverture d'assurance s'adapte toujours automatiquement à votre modèle économique. Les seules activités non couvertes sont celles explicitement exclues dans les conditions de l’assurance.
Quelques activités assurées par l’assurance responsabilité professionnelle :
- Développeur de base de données
- Programmeur
- Ingénieur logiciel
- Tests de machines et d'installations
- Développeur web
- Processus de mise en service
- Développeur d'applications
- Rapports techniques
- Fournisseur d'accès Internet
- Prestataire de services informatiques
- Conception technique (CAO, FAO)
- Directeur de projet
- Superviseur réseau
- Administrateur système
- Spécialiste en informatique
- Revendeur de logiciels
- Auteur
- Agence de contenu
- Photographe
- Journaliste indépendant
- Designer graphique
- Illustrateur
- Influenceur
- Agence de marketing
- Agence média
- Éditeur
- Agence SEM
- SEO/SEA
- Consultant en réseaux sociaux
- Agence de réseaux sociaux
- Concepteur Web
- Agence de publicité
- Consultant en gestion
- Analyste d'affaires
- Consultant en stratégie
- Consultant en organisation
- Consultant RH
- Recruteur, chasseur de têtes
- Responsable intérimaire
- Chef de projet
- Consultant en énergie
- Consultant en marketing
- Enquêteur de marché
- Sondeur
- Responsable qualité, auditeur
- Conférencier, formateur, coach
- Médiateur, modérateur
- Conseiller familial
- Assistant comptable
- Comptable
- Société de services bureautiques
- Fournisseur de services de centre d'appels
- Agence de détectives
- Nutritionniste
- Coach sportif
- Service des salaires
- Évaluateur
- Organisateur de mariage
- Expert en véhicules automobiles
- Coach mental
- Expert
- Activités de secrétariat
- Assistance virtuelle
- Professeur de Zumba
À propos d'exali
exali : Mon entreprise. Mon assurance.
exali AG est le pionnier du numérique dans le domaine des risques liés à la responsabilité professionnelle. Nous offrons depuis 2008 des solutions d'assurance sur mesure pour les travailleurs indépendants, les freelances et les entreprises. exali est spécialisé dans le secteur numérique et assure les risques professionnels des experts en informatique et en ingénierie, des esprits créatifs, des professionnels des médias, des consultants et des prestataires de commerce en ligne.
Grâce à notre service clientèle hautement spécialisé, nous accompagnons plus de 17 000 clients dans 28 pays d'Europe, en leur offrant un soutien personnalisé depuis la souscription de l'assurance au règlement du dommage.
*L’assistance n’est disponible qu’en anglais et en allemand (du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00)